У Полтавській області представили результати моніторингу лікарень, який здійснювала НСЗУ
Слідкуйте за «Новини Полтавщини» в Google
У Полтавській області представили результати моніторингу лікарень, який здійснювала НСЗУ
2 липня на Полтавщині відбулася зустріч фахівців Національної служби здоров’я України з представниками громад і медичних закладів регіону, під час якої йшлося про результати моніторингу роботи закладів охорони здоров’я за Програмою медичних гарантій (ПМГ).
Загалом моніторинг буває двох видів: автоматичний і фактичний, пояснила голова НСЗУ Наталія Гусак. Перший передбачає безперервний дистанційний аналіз медичних записів в електронній системі охорони здоров’я, який дозволяє виявити в них розбіжності, а отже, імовірні порушення (наприклад, щогодинне проведення процедур, що потребують значно більше часу). Фактичний моніторинг здійснюється під час візитів до медзакладів або через запит та аналіз їхніх документів, коли виявлені ймовірні порушення під час автоматичної перевірки, а також коли є скарги від пацієнтів чи їхніх рідних.
«Скарги є однією з підстав для проведення перевірки в медзакладі. Тож, якщо права пацієнта порушені, не варто мовчати. Спочатку треба звернутися до головного лікаря – саме він відповідальний за надання якісної й безоплатної допомоги у своєму закладі. Якщо проблему вирішити не вдалося, слід скаржитися до НСЗУ. Робити це можна як під час перебування на лікуванні, так і після виписки. Головне – зберегти всі докази: документи, чеки, що підтверджують купівлю ліків, витратних матеріалів тощо. Також у якості доказів можуть бути фото чи відео порушення. Важливо, щоб пацієнт міг вказати імена працівників медзакладу, які не надали якісної чи безоплатної послуги. Окрім того, ми не розглядаємо анонімні заяви», – зауважила директорка Північного міжрегіонального департаменту НСЗУ Вікторія Мілютіна.
Звернутися зі скаргою до Національної служби здоров’я можна:
– через електронну форму на сайті НСЗУ в розділі «Громадянам»;
– зателефонувавши на безкоштовний номер контакт-центру 16-77;
– надіславши листа на електронну пошту [email protected] або поштову адресу: 04073, м. Київ, просп. Степана Бандери, 19;
– прийшовши на особистий прийом.
Фактичний моніторинг ґрунтується на ризикоорієнтованому підході, тобто має систему показників, які можуть свідчити про наявність порушень. Індикатори ризику визначені для кожного пакету ПМГ, і для кожного з них ведеться рейтингове оцінювання закладів охорони здоров’я. Ті, що отримують найгірші бали, вносять до плану перевірок.
У першому півріччі поточного року до переліку надавачів послуг, які підлягають плановому моніторингу, ввійшло з 63 закладів по Україні два з Полтавської області. Це лікарня інтенсивного лікування «Кременчуцька» та Полтавська обласна лікарня ім. М. В. Скліфосовського. Остання, зокрема, опинилася у фокусі автоматичної перевірки за пакетом стаціонарної допомоги дорослим і дітям без проведення хірургічних втручань. У медзакладі виявили 42 електронні медичні записи про перебування в стаціонарі пацієнтів із одним і тим самим діагнозом двічі менше ніж упродовж доби. Крім того, у закладі зафіксовано 928 випадків однакових діагнозів без зазначення тривалості лікування за пакетами «Хірургічні операції дорослим і дітям у стаціонарних умовах», «Стаціонарна допомога дорослим і дітям без проведення хірургічних операцій», «Медична допомога при гострому інфаркті міокарда».
Скаржилися на заклади охорони області від початку року понад 30 разів. Люди переважно були незадоволені послугами в лікарні інтенсивного лікування «Кременчуцька», 2-й, 3-й т а 1-й міських лікарнях Полтавської громади, Кременчуцьких міській і дитячій лікарнях, а також Центрі первинної медико-санітарної допомоги №2 Кременчука. Найчастіше – у 12 випадках – пацієнти нарікали на вимагання коштів за надання медичних послуг, витратних матеріалів, ліків, передбачених відповідно до Програми медичних гарантій. Є приклади повернення коштів. Трохи менше – 11 – скарг надійшло на відмову в наданні медичних послуг, передбачених ПМГ. Деякі стосувалися неетичного поводження з пацієнтом.
«Цього року за пакетами НСЗУ ми отримали майже 2 млрд грн. Загалом на регіон на 2024-й виділено 5,6 млрд грн», – повідомив перший заступник начальника ОВА Богдан Корольчук.
[wp_show_posts id=”1014722″]
матеріал підготував/ла: Дмитро Кравченко
